Jakie są prawa osób podróżujących samolotem w przypadku odwołania lotu?
Podróżowanie samolotem to często szybki i komfortowy sposób na dotarcie do wymarzonego celu. Niestety, czasami zdarzają się nieprzewidziane sytuacje, takie jak odwołanie lotu, które mogą wprowadzić zamieszanie i frustrację w naszych planach. Ważne jest jednak, aby wiedzieć, że w takich chwilach mamy swoje prawa! W tym artykule przyjrzymy się, jakie uprawnienia przysługują pasażerom, kiedy ich lot zostaje odwołany, oraz jak można skorzystać z dostępnych rozwiązań. Mamy nadzieję, że dzięki tej wiedzy poczujesz się pewniej i lepiej przygotowany na podróż, nawet w obliczu niespodziewanych zmian.
Co to są prawa podróżnych w przypadku odwołania lotu
Odwołanie lotu może być frustrującym doświadczeniem, jednak warto znać przysługujące prawa, które mogą pomóc w tej sytuacji. W przypadku, gdy Twój lot został odwołany, masz kilka ważnych opcji do rozważenia.
- Prawo do informacji: Linia lotnicza ma obowiązek poinformować Cię o przyczynach odwołania i, jeśli to możliwe, dostarczyć alternatywne rozwiązania dotyczące Twojego lotu.
- Prawo do zwrotu kosztów: Jeśli zdecydujesz się nie korzystać z alternatywnego lotu, masz prawo do pełnego zwrotu kosztów biletu, nawet jeśli kupiłeś go w promocji.
- Prawo do opieki: Przy dłuższych opóźnieniach lub odwołaniach, linie lotnicze są zobowiązane do zapewnienia posiłków, napojów oraz zakwaterowania, jeśli jest to konieczne.
Warto również wiedzieć, że w przypadku, gdy odwołanie lotu wynika z okoliczności nadzwyczajnych, takich jak zły stan pogodowy, prawa podróżnych mogą się różnić. W takiej sytuacji przewoźnik ma prawo do odmowy wypłaty odszkodowania, ale wciąż jest zobowiązany do pokrycia kosztów opieki.
Jeśli Twoje prawa nie zostały uznane przez linię lotniczą, możesz złożyć skargę do odpowiednich organów, które zajmują się ochroną praw podróżnych. Ważne jest, aby zachować wszystkie dokumenty oraz dowody zakupu, aby wspierać swoje roszczenia.
Poniżej przedstawiamy krótką tabelę z informacjami na temat kwot odszkodowań, które mogą przysługiwać w przypadku odwołania lotu:
Odległość lotu | Odszkodowanie (EUR) |
---|---|
Do 1500 km | 250 EUR |
Pomiędzy 1500 a 3500 km | 400 EUR |
Powyżej 3500 km | 600 EUR |
Podsumowując, znajomość swoich praw pozwala na lepsze zarządzanie sytuacjami związanymi z odwołaniem lotu. Pamiętaj, że zawsze warto być dobrze poinformowanym oraz dokumentować wszelkie ważne informacje.
Dlaczego warto znać swoje prawa jako pasażer
Znajomość swoich praw jako pasażer ma kluczowe znaczenie, zwłaszcza w sytuacji, gdy masz do czynienia z odwołanym lotem. Wiedza ta nie tylko pozwala na skuteczniejsze zarządzanie trudnymi sytuacjami, ale także daje ci poczucie kontroli nad swoimi podróżami.
Przede wszystkim, jako pasażer masz prawo do:
- Informacji: Linie lotnicze są zobowiązane do udzielenia ci informacji na temat twojego lotu, przyczyn odwołania oraz dostępnych opcji.
- Odprawy: W przypadku odwołania lotu masz prawo do przepisu na inny lot, co pozwala na dalsze kontynuowanie podróży.
- Odszkodowania: W niektórych sytuacjach przysługuje ci odszkodowanie, które może pokryć nieprzewidziane wydatki związane z odwołaniem lotu.
Aby skorzystać ze swoich praw, warto znać kilka podstawowych zasad. Wiele linii lotniczych oferuje pomoc w postaci hoteli, posiłków czy transportu w przypadku długotrwałego oczekiwania na nowy lot. Kluczowe jest, aby w takich sytuacjach nie czekać, ale jak najszybciej zgłaszać swoje potrzeby.
Warto również znać odpowiednie przepisy unijne, które regulują prawa pasażerów. Oto przykładowe zasady, które mogą być pomocne:
Rodzaj lotu | Odszkodowanie | Czas opóźnienia |
---|---|---|
Wewnętrzny UE | 250 EUR | Powyżej 2 godzin |
Loty do 1500 km | 400 EUR | Powyżej 3 godzin |
Loty powyżej 1500 km | 600 EUR | Powyżej 4 godziny |
Ostatecznie, znajomość swoich praw jako pasażera lotniczego daje ci większą pewność siebie podczas podróży. Będąc świadomym swoich możliwości, możesz podjąć odpowiednie kroki, aby zminimalizować stres związany z odwołanym lotem i skupić się na miłych aspektach swojej podróży. W sytuacji kryzysowej warto pamiętać, że dobrze poinformowany pasażer to pasażer zyskany w każdej sytuacji.
Sytuacje, w których może dojść do odwołania lotu
Odwołanie lotu to sytuacja, która może dotknąć każdego podróżującego. Warto znać okoliczności, które najczęściej prowadzą do takiego zdarzenia. Poniżej przedstawiamy kilka przykładów.
- Warunki atmosferyczne: Silne burze, mgła czy opady śniegu potrafią skutecznie zablokować ruch lotniczy. Bezpieczeństwo pasażerów jest priorytetem, dlatego linie lotnicze mogą podjąć decyzję o odwołaniu lotu.
- Problemy techniczne: Awaria samolotu lub sprzętu lotniskowego może uniemożliwić start. W takich przypadkach linie lotnicze zazwyczaj starają się zapewnić pasażerom alternatywne opcje transportu.
- Strajki i zakłócenia operacyjne: Strajki pracowników lotniska lub linii lotniczych mogą prowadzić do chaosu, zmuszając do odwołania lotów. Takie sytuacje są zazwyczaj nieprzewidywalne.
- Nieprzewidziane wydarzenia: Kategorie takie jak naturalne katastrofy, pandemie czy zamachy terrorystyczne mogą wpłynąć na bezpieczeństwo lotów i spowodować ich odwołanie.
Wszystkie wymienione okoliczności pokazują, jak nieprzewidywalna może być podróż samolotem. Ważne jest, aby zawsze być przygotowanym na ewentualne zmiany planów. Dokładne zrozumienie sytuacji, które mogą przyczynić się do odwołania lotu, może pomóc w radzeniu sobie z chaosem, który często towarzyszy takim wydarzeniom. Każdy podróżujący powinien również znać swoje prawa i możliwości, w tym prawo do zwrotu pieniędzy czy do alternatywnego transportu.
Sytuacja | Możliwe działania linii lotniczych |
---|---|
Warunki pogodowe | Przekierowanie na inne lotnisko lub odwołanie lotu |
Problemy techniczne | Wymiana samolotu lub opóźnienie |
Strajki | Odwołanie lotu lub obniżenie liczby rejsów |
Katastrofy naturalne | Zawieszenie połączeń w ryzykownych rejonach |
Jakie obowiązki ma linia lotnicza w przypadku odwołania
Gdy lot zostaje odwołany, linia lotnicza ma kilka kluczowych obowiązków wobec pasażerów. Przede wszystkim, przewoźnik powinien zapewnić podróżującym jasne informacje na temat przyczyn odwołania oraz dostępnych opcji dalszej podróży. Warto, aby pasażerowie znali swoje prawa i oczekiwania wobec linii lotniczej.
Oto główne obowiązki linii lotniczej w takiej sytuacji:
- Informowanie pasażerów: Linie lotnicze powinny szybko i rzetelnie informować o odwołaniu lotu, korzystając z różnych kanałów komunikacji, takich jak e-maile, SMS-y oraz ogłoszenia na stronach internetowych.
- Reorientacja podróży: Pasażerowie mają prawo do proponowania alternatywnych tras. Przewoźnik powinien zaoferować możliwość przebookowania na inny lot bez dodatkowych opłat lub zwrot kosztów biletu.
- Swiadczenia dodatkowe: W przypadku długiego oczekiwania na dalszą podróż, linie lotnicze zobowiązane są do zapewnienia pasażerom odpowiednich świadczeń: posiłków, napojów, a w niektórych przypadkach także noclegów.
- Odszkodowanie: W zależności od przyczyny odwołania lotu, pasażerowie mogą ubiegać się o odszkodowanie finansowe. Przewoźnicy mają określone regulacje, które powinny być zrozumiałe dla klientów.
Na koniec, zaleca się, aby pasażerowie zebrali dowody podroży oraz dokumentację dotyczącą odwołania, co może wspierać ich w przypadku dalszych roszczeń czy skarg.
Jakie odszkodowanie przysługuje pasażerom
W przypadku odwołania lotu pasażerowie mogą ubiegać się o kilka rodzajów odszkodowania, które zależą od okoliczności zaistniałej sytuacji. Zgodnie z przepisami unijnymi, pasażerowie mają prawo do odszkodowania na podstawie rozporządzenia (WE) nr 261/2004.
Odszkodowanie finansowe przysługuje, gdy spełnione są następujące warunki:
- lot był wykonywany przez przewoźnika z siedzibą w UE lub lot startował z lotniska w UE;
- odwołanie lotu nastąpiło w mniej niż 14 dni przed planowanym wylotem;
- przewoźnik nie miał uzasadnionej przyczyny do odwołania, takiej jak np. złe warunki pogodowe.
Wysokość odszkodowania może się różnić w zależności od dystansu lotu oraz tego, czy został on odwołany, czy też zamiast lotu zaproponowano pasażerowi alternatywne połączenie. Oto tabela, która przedstawia kwoty odszkodowania w zależności od odległości:
Odległość lotu | Kwota odszkodowania |
---|---|
Do 1500 km | 250 EUR |
Od 1500 km do 3500 km | 400 EUR |
Powyżej 3500 km | 600 EUR |
Oprócz odszkodowania finansowego, pasażerowie mogą również oczekiwać pomocy w postaci:
- posiłków i napojów w zależności od czasu oczekiwania na kolejny lot;
- zakwaterowania w hotelu, jeśli konieczne jest czekanie na kolejny rejs przez dłuższy czas;
- możliwości korzystania z komunikacji, aby dotrzeć do celu podróży.
Nie należy także zapominać, że każdy pasażer ma prawo do informacji na temat anulowanych lotów i przysługujących mu praw. Przewoźnicy są zobowiązani do informowania swoich pasażerów o sytuacji oraz dostępnych opcjach. Warto znać swoje prawa, aby w razie potrzeb móc z nich skorzystać i zadbać o swoje interesy podczas podróży.
Rodzaje odszkodowania za odwołane loty
Odwołanie lotu może być stresującym doświadczeniem, ale warto wiedzieć, jakie prawa przysługują podróżnym oraz jak można ubiegać się o odszkodowanie. W zależności od okoliczności, istnieje kilka rodzajów form rekompensaty, które mogą być dostępne dla pasażerów.
- Odszkodowanie finansowe: Pasażerowie mogą ubiegać się o rekompensatę w wysokości do 600 euro, w zależności od długości lotu i odległości.
- Zwrot kosztów: W przypadku odwołania lotu pasażerowie mogą żądać zwrotu ceny biletu lub zaproponowania alternatywnego połączenia.
- Świadczenia pomocy: Linie lotnicze są zobowiązane do zapewnienia posiłków, napojów oraz zakwaterowania w przypadku dłuższego oczekiwania na nowy lot.
Warto zwrócić uwagę na różnice między ogólnymi zasadami a regulacjami krajowymi oraz unijnymi. Na przykład, przepisy unijne mogą oferować lepszą ochronę w przypadku lotów wewnątrz Unii Europejskiej. Dlatego ważne jest, aby być świadomym, jakie przepisy mają zastosowanie w danym przypadku.
Typ roszczenia | Kwota maksymalna (w €) | Warunki |
---|---|---|
Odszkodowanie za opóźnienie | 250 - 600 | Zależne od długości opóźnienia i odległości |
Zwrot kosztów biletu | Cała wartość biletu | W przypadku odwołania lotu |
Pomoc w trakcie oczekiwania | Wartość posiłków i zakwaterowania | Decyzja linii lotniczej |
Podsumowując, pasażerowie mają prawo do różnych form odszkodowania w przypadku odwołania lotu. Znajomość tych praw i umiejętność ich dochodzenia może znacząco ułatwić podróżującym sytuację w trudnych momentach. Dzięki odpowiednim wskazówkom i regulacjom, każdy może czuć się bardziej pewnie i komfortowo podczas swojej podróży.
Jak ubiegać się o odszkodowanie w praktyce
Kiedy dochodzi do odwołania lotu, pasażerowie mają prawo do rekompensaty, co może okazać się kluczowe dla złagodzenia stresu związanego z taką sytuacją. Proces ubiegania się o odszkodowanie zaczyna się od zrozumienia swoich praw oraz zebrania potrzebnych dokumentów.
Przede wszystkim, warto zgromadzić następujące materiały:
- Potwierdzenie rezerwacji lotu – zawiera dane o locie i pasażerze.
- Informacja o odwołaniu – najlepiej w formie maila lub SMS-a od linii lotniczej.
- Dowody poniesionych kosztów – rękojmie za wydatki związane z podróżą, jak noclegi czy wyżywienie.
Kolejnym krokiem jest skontaktowanie się z linią lotniczą. Warto to zrobić mailowo lub przez formularz zgłoszeniowy na stronie przewoźnika. Aby zwiększyć swoje szanse na szybkość rozpatrzenia sprawy, można zastosować się do poniższych wskazówek:
- Wysyłaj dokumenty w formacie PDF – zminimalizuje to ryzyko ich uszkodzenia.
- Bądź cierpliwy – reakcja linii lotniczej może zająć kilka dni lub tygodni.
- Śledź status zgłoszenia – zapisuj wszystkie korespondencje.
Jeśli linia lotnicza odrzuci twoje zgłoszenie, masz prawo do dalszych działań:
- Odwołanie od decyzji – można próbować ponownie wyjaśnić sytuację, przedstawiając dodatkowe dowody.
- Reklamacja do organów ochrony konsumentów – każda skarga może być analizowana przez odpowiednie instytucje.
Typ odwołania | Czas realizacji | Opis |
---|---|---|
Wniosek o odszkodowanie | 1-4 tygodnie | Formalna prośba o udzielenie odszkodowania. |
Odwołanie decyzji | 2-6 tygodni | Ponowna analiza sprawy przez linię lotniczą. |
Skarga do organów | 2-3 miesiące | Proces zgłaszania skargi do instytucji chroniących prawa konsumentów. |
Pamiętaj, że każdy przypadek jest inny, a cierpliwość i dokładność mogą znacznie ułatwić cały proces. Warto wiedzieć, że istnieją również firmy, które specjalizują się w pomocy przy ubieganiu się o odszkodowania, co może być wygodnym rozwiązaniem.
Co robić, gdy linie lotnicze nie informują o odwołaniu
Gdy linie lotnicze nie informują o odwołaniu lotu, ważne jest, aby zachować spokój i podjąć odpowiednie kroki, by dowiedzieć się, co dalej. Oto kilka wskazówek, które mogą pomóc w takiej sytuacji:
- Sprawdź status swojego lotu – Zanim zaczniesz panikować, odwiedź stronę internetową linii lotniczych lub użyj ich aplikacji mobilnej, aby uzyskać najnowsze informacje na temat swojego lotu.
- Skontaktuj się z biurem obsługi klienta – Dzwoń do linii lotniczych lub odwiedź ich punkt informacyjny na lotnisku. Przygotuj swoje dane rezerwacji, aby przyspieszyć proces.
- Obserwuj media społecznościowe – Często linie lotnicze publikują aktualności na swoich profilech social media. Może to być dobre źródło informacji o opóźnieniach i odwołaniach.
- Znajdź alternatywne opcje podróży – Jeśli dowiesz się, że Twój lot został odwołany, rozważ inne środki transportu, takie jak pociągi czy autobusy, aby dotrzeć do celu.
Warto wiedzieć, że w przypadku odwołania lotu przysługują Ci pewne prawa. Linie lotnicze są zobowiązane do:
Typ odwołania | Prawa pasażerów |
---|---|
Loty wewnętrzne | Zwrot kosztów biletu lub zmiana terminu lotu oraz odszkodowanie (w zależności od okoliczności) |
Loty międzynarodowe | Zwrot kosztów, zmiana terminu, oraz prawo do odszkodowania w wysokości do 600 euro |
Nie zapominaj również o ubezpieczeniu podróżnym, które może pomóc w pokryciu dodatkowych kosztów związanych z odwołaniem lotu, jak zakwaterowanie czy wyżywienie. Miej na uwadze, że każdy przypadek jest inny, więc zawsze warto zapytać o szczegóły.
W trudnych sytuacjach nie bój się prosić o pomoc. Również personel lotniska może okazać się pomocny, doradzając, jakie kroki należy podjąć w danej sytuacji. Im więcej informacji zdobędziesz, tym łatwiej będzie Ci znaleźć rozwiązanie.
Osoby z trudnościami ruchowymi a odwołane loty
Osoby z trudnościami ruchowymi mają szczególne prawa podczas podróży samolotem, które zmieniają się, gdy lot zostaje odwołany. Przede wszystkim, warto wiedzieć, że linie lotnicze są zobowiązane do zapewnienia dostępu i pomocy, niezależnie od sytuacji związanej z lotem.
W przypadku odwołania lotu, osoby z trudnościami ruchowymi powinny pamiętać o kilku kluczowych kwestiach:
- Prawo do informacji: Linie lotnicze muszą niezwłocznie informować pasażerów o zmianach, w tym o odwołaniu lotów, oraz o dostępnych opcjach, takich jak podróż alternatywnymi połączeniami.
- Prawo do pomocy: Osoby z trudnościami ruchowymi mogą domagać się wsparcia, które obejmuje zarówno pomoc techniczną, jak i wsparcie emocjonalne w trudnej sytuacji.
- Prawo do rekompensaty: W przypadku odwołania lotu, przysługuje im prawo do odpowiedniej rekompensaty finansowej, zgodnie z regulacjami prawnymi.
Warto również zwrócić uwagę na przygotowanie się na wypadek zakłóceń w podróży. Oto kilka sugestii:
- Zgłoszenie potrzeb: Ważne jest, aby jak najwcześniej poinformować linię lotniczą o swoich potrzebach związanych z mobilnością.
- Plan awaryjny: Zawsze dobrze jest mieć plan B, na wypadek dłuższego oczekiwania lub konieczności zmiany lotu.
W tabeli poniżej przedstawiamy najważniejsze prawa osób podróżujących, które mogą mieć kluczowe znaczenie w przypadku odwołania lotu:
Prawo | Opis |
---|---|
Informacja | Natychmiastowy dostęp do informacji o odwołanym locie. |
Wsparcie | Pomoc w zakresie mobilności i orientacji w lotnisku. |
Rekompensata | Prawo do odzyskania kosztów biletu i dodatkowych wydatków. |
Podróżowanie z trudnościami ruchowymi może być wyzwaniem, ale dzięki znajomości swoich praw, osoby te mogą skutecznie radzić sobie w sytuacjach kryzysowych i cieszyć się swoimi podróżami.
Prawa pasażerów w kontekście zmian w rozkładzie lotów
W przypadku zmian w rozkładzie lotów, pasażerowie mają szereg praw, które chronią ich interesy. Warto znać swoje uprawnienia, aby w razie odwołania lub opóźnienia lotu móc skutecznie je egzekwować.
Główne rights pasażerów w takiej sytuacji obejmują:
- Prawo do informacji: Linie lotnicze są zobowiązane do informowania pasażerów o wszelkich zmianach w rozkładzie lotów, a także o przyczynach tych zmian.
- Prawo do zwrotu kosztów: W przypadku odwołania lotu, pasażerowie mają prawo do uzyskania zwrotu pełnej kwoty biletu lub wymiany na inny lot.
- Prawo do odszkodowania: W wielu sytuacjach, gdy lot zostaje odwołany z winy linii, pasażerowie mogą ubiegać się o odszkodowanie, które może wynosić nawet do 600 euro, w zależności od długości trasy.
Warto pamiętać, że prawa mogą się różnić w zależności od tego, gdzie odbywa się lot. Oto krótka tabela porównawcza:
Kraj/Obszar | Prawa pasażerów |
---|---|
Unia Europejska | Pełne prawa do zwrotu i odszkodowania |
USA | Prawo do zwrotu, ale ograniczone odszkodowanie |
Inne regiony | Przepisy lokalne mogą się różnić, warto sprawdzić |
W przypadku, gdy linia lotnicza nie spełnia swoich obowiązków, pasażerowie mają prawo zgłosić swoje roszczenia do odpowiednich organów nadzoru. Dobrze zorganizowane dokumentowanie zmian oraz komunikacji z linią lotniczą może znacząco ułatwić proces ubiegania się o rekompensatę.
Biorąc pod uwagę powyższe informacje, każdy pasażer powinien czuć się zmotywowany do korzystania ze swoich praw, nawet w obliczu nieprzewidywalnych zmian w planach podróży. W końcu, zrozumienie swoich praw to klucz do komfortowej i bezpiecznej podróży lotniczej.
Jak zachować spokój w obliczu odwołania lotu
Odwołanie lotu to sytuacja, która może wywołać niepokój i frustrację. Niemniej jednak, istnieje kilka sposobów, aby zachować spokój i podejść do sytuacji z optymizmem.
- Poznaj swoje prawa: Warto znać przysługujące ci prawa. W Unii Europejskiej pasażerowie mają określone prawa w przypadku odwołania lotów, w tym prawo do odszkodowania.
- Skontaktuj się z linią lotniczą: Nie panikuj! Natychmiast skontaktuj się z obsługą klienta swojego przewoźnika. Często oferują alternatywne rozwiązania, które mogą być korzystne.
- Zachowaj pozytywne nastawienie: Choć sytuacja jest nieprzyjemna, próbuj myśleć pozytywnie. Może to być okazja do odkrywania nowych miejsc lub po prostu chwili na relaks.
- Zaplanuj, co dalej: Ustal, jakie są Twoje opcje. Czy chcesz przełożyć lot, zmieniać trasę, czy również rozważyć inne środki transportu? Miej plan na każdą ewentualność.
W przypadku opóźnienia lub odwołania lotu, ważne jest również, aby zachować spokój i wdrożyć poniższe strategie:
Strategia | Zalety |
---|---|
Medytacja | Pomaga w uspokojeniu myśli i emocji. |
Planowanie alternatyw | Daje poczucie kontroli i zmniejsza stres. |
Wsparcie bliskich | Polepsza samopoczucie i zapewnia perspektywę. |
Pamiętaj, że odwołanie lotu to tylko chwilowa niedogodność. Twoja podróż może wymagać niewielkiej adaptacji, ale z odpowiednim podejściem można z niej uczynić ciekawe doświadczenie. Wykorzystaj tę sytuację, aby zyskać nowe spojrzenie na twoje plany podróżnicze!
Prawa do opieki i pomocy w przypadku opóźnień
W przypadku opóźnienia lotu pasażerom przysługują określone prawa, które mają na celu zapewnienie im odpowiedniej opieki oraz pomocy. Warto znać te prawa, aby uniknąć niepotrzebnego stresu i być lepiej przygotowanym na zaistniałe okoliczności.
Jeśli opóźnienie lotu wynosi co najmniej 2 godziny, linie lotnicze są zobowiązane do:
- Zapewnienia posiłków i napojów – niezależnie od długości opóźnienia, pasażerowie powinni otrzymać coś do jedzenia i picia, zwłaszcza przy dłuższych oczekiwaniach.
- Udostępnienia komunikacji – linie lotnicze powinny zapewnić dostęp do telefonu lub internetu, aby pasażerowie mogli skontaktować się z bliskimi lub zmienić plany podróży.
- W przypadku długiego opóźnienia (powyżej 5 godzin) – pasażerowie mają prawo do zwrotu kosztów biletu lub zmiany planów podróży na inny termin.
W sytuacji, gdy opóźnienie trwa ponad 4 godziny, pasażerowie mogą także oczekiwać:
Rodzaj pomocy | Czas opóźnienia |
---|---|
Posiłki i napoje | od 2 godzin |
Dostęp do komunikacji | od 2 godzin |
Zwrot kosztów lub zmiana biletu | powyżej 5 godzin |
Warto również pamiętać, że w przypadku opóźnień znacznych, pasażerowie mogą ubiegać się o rekompensatę finansową, której wysokość zależy od długości lotu oraz czasu opóźnienia. Prawo to przysługuje w wielu sytuacjach, zwłaszcza gdy opóźnienie jest spowodowane winą przewoźnika.
W sytuacji opóźnienia, kluczem do sukcesu jest komunikacja. Pasażerowie powinni na bieżąco monitorować informacje o swoim locie oraz korzystać z pomocy personelu pokładowego, aby uzyskać wszelkie potrzebne informacje i porady dotyczące dalszej podróży.
Znajomość przysługujących praw daje pasażerom większą pewność i spokój w trudnych sytuacjach, a także pozwala na lepsze zarządzanie oczekiwaną podróżą. Każdy lot to nie tylko droga z punktu A do B, ale także możliwość doświadczenia wsparcia i pomocy ze strony linii lotniczych w trudnych chwilach.
Jakie dokumenty przygotować w razie odwołania lotu
W przypadku odwołania lotu, ważne jest, aby być przygotowanym na wszelkie niespodziewane sytuacje. Posiadanie odpowiednich dokumentów może ułatwić ubieganie się o odszkodowanie oraz organizację alternatywnej podróży. Oto lista kluczowych dokumentów, które warto mieć przy sobie:
- Bilet lotniczy – zarówno elektroniczny, jak i papierowy, stanowi podstawowy dowód zakupu.
- Potwierdzenie rezerwacji – dokument wysłany na adres e-mail po dokonaniu zakupu, zawierający szczegóły lotu.
- Dowód tożsamości – paszport lub dowód osobisty, który potwierdza Twoją tożsamość przy odprawie.
- Dokumentacja komunikacji z przewoźnikiem – wiadomości e-mail, SMS-y lub inne formy kontaktu potwierdzające odwołanie lotu.
- Dowody wydatków – paragon lub rachunki za dodatkowe koszty poniesione w związku z odwołaniem lotu, np. bilety na inny środek transportu, noclegi itp.
W przypadku ubiegania się o odszkodowanie, warto zgromadzić również wszelkie inne dowody, które mogą wspierać Twoją sprawę. Warto również zapoznać się z polityką linii lotniczej dotyczącą rekompensat i procedur w sytuacjach awaryjnych.
Aby usprawnić proces reklamacji, zaleca się także sporządzenie własnego notatnika zawierającego:
- Daty i godziny: Zapisz daty wykupu biletu, zapisania się na lot oraz czas w jakim otrzymałeś informację o odwołaniu.
- Wartości poniesionych wydatków: Zbieraj i notuj wszystkie koszty związane z odwołaniem, co ułatwi późniejsze ubieganie się o zwrot.
Przygotowanie tych dokumentów w zorganizowany sposób może znacznie uprościć proces odzyskiwania należnych środków oraz redukować stres związany z takimi niespodziankami w podróży.
Rola UOKiK w ochronie praw podróżnych
W sytuacji odwołania lotu, pasażerowie mają do dyspozycji szereg praw, które chronią ich interesy. UOKiK, jako organ odpowiedzialny za ochronę konsumentów, pełni kluczową rolę w zapewnieniu, że pasażerowie są informowani o swoich możliwościach oraz obowiązkach przewoźników. Działania UOKiK obejmują:
- Monitorowanie przewoźników: UOKiK bada praktyki linii lotniczych, aby upewnić się, że przestrzegają przepisów dotyczących ochrony praw podróżnych.
- Informowanie podróżnych: Organ ten dostarcza informacji o prawach pasażerów oraz procedurach, które powinni podjąć w przypadku odwołania lub opóźnienia lotu.
- Interwencje w sprawach skarg: UOKiK interweniuje w przypadku nieprawidłowości, pomagając pasażerom w dochodzeniu roszczeń wobec przewoźników.
Warto wiedzieć, że po odwołaniu lotu pasażerowie mogą mieć prawo do:
- Zwrotu pełnej kwoty za bilet.
- Zmiany terminu lotu bez dodatkowych kosztów.
- Odszkodowania w wysokości do 600 euro, w zależności od odległości lotu i czasu opóźnienia.
UOKiK zachęca podróżnych do zgłaszania przypadków, w których ich prawa zostały naruszone. Dzięki temu organ może podejmować działania mające na celu poprawę standardów w branży lotniczej. Pasażerowie mogą korzystać z platform, które ułatwiają zgłaszanie skarg oraz uzyskiwanie edu-aktów dotyczących przysługujących im praw.
Rodzaj odwołania | Możliwe działania |
---|---|
Odwołanie z powodu nieprzewidzianych okoliczności | Zwrot kosztów lub zmiana terminu |
Odwołanie z winy przewoźnika | Roszczenie o odszkodowanie |
Prawa podróżnych są chronione nie tylko przez regulacje europejskie, ale także przez lokalne instytucje, takie jak UOKiK, które stale pracują nad ich wzmocnieniem. Świadomość własnych praw to klucz do spokojniejszej podróży, dlatego każdy pasażer powinien być dobrze poinformowany o swoich możliwościach.
Przykłady sukcesów pasażerów w walce o odszkodowanie
Wiele osób, które doświadczyły odwołania lub opóźnienia lotu, z powodzeniem dochodzi swoich praw, otrzymując zasłużone odszkodowania. Oto kilka inspirujących przykładów, które pokazują, że warto walczyć o swoje:
- Kasia, która otrzymała 600 euro: Po odwołaniu lotu z Warszawy do Paryża, Kasia postanowiła skontaktować się z linią lotniczą. Złożenie reklamacji oraz przedstawienie odpowiednich dokumentów doprowadziło do przyznania jej odszkodowania w maksymalnej wysokości.
- Janek i jego pozytywna historia: Janek miał opóźnienie lotu o 5 godzin. Z pomocą serwisu zajmującego się ochroną praw pasażerów, udało mu się uzyskać zwrot kosztów poniesionych w związku z czekaniem, a także odszkodowanie w wysokości 300 euro.
- Agnieszka i jej determinacja: Po opóźnieniu lotu powrotnego z wakacji Agnieszka odstąpiła od bierności. Skontaktowała się z prawnikiem i finalnie odzyskała nie tylko pieniądze za bilety, ale również zadośćuczynienie za straty moralne związane z utratą urlopu.
Te przykłady pokazują, że nawet w trudnych sytuacjach warto reagować i zgłaszać swoje roszczenia. Każdy pasażer ma prawo do rekompensaty, a odpowiednie postępowanie może przyczynić się do poczucia sprawiedliwości i zadośćuczynienia za niedogodności. Poniżej przedstawiamy tabelę, która podsumowuje najbardziej typowe odszkodowania przyznawane pasażerom:
Rodzaj zdarzenia | Kwota odszkodowania |
---|---|
Odwołanie lotu | 250 – 600 euro |
Opóźnienie powyżej 3 godzin | 250 – 600 euro |
Utrata bagażu | Do 1300 euro |
Uszkodzenie bagażu | Do 1300 euro |
Dzięki determinacji i znajomości swoich praw, wiele osób udowodniło, że walka o odszkodowanie jest możliwa. Nie wahaj się więc, aby również zgłaszać swoje roszczenia i korzystać ze wsparcia dostępnych serwisów prawnych.
Pomoc prawna dla podróżujących w trudnych sytuacjach
Podróżując samolotem, możesz napotkać różne trudności, a jednym z najczęstszych problemów, z którymi się spotykają pasażerowie, jest odwołanie lotu. W takich sytuacjach warto znać swoje prawa, aby skutecznie domagać się pomocy i rekompensaty.
Na początek, w przypadku odwołania lotu, pasażerowie mają prawo do:
- Zwrotu kosztów biletu lub zmiany terminu lotu na inny, dogodny dla siebie.
- Rekompensaty finansowej w wysokości od 250 do 600 euro, w zależności od odległości lotu.
- Pomocy na lotnisku, w tym posiłków, napojów oraz ewentualnego noclegu.
Warto również wiedzieć, że rekompensata nie przysługuje, jeśli odwołanie lotu było spowodowane nadzwyczajnymi okolicznościami, takimi jak złe warunki pogodowe czy strajki. W takim przypadku linie lotnicze są zobowiązane do zapewnienia tylko podstawowej pomocy.
Odległość lotu | Kwota rekompensaty (w euro) |
---|---|
Do 1500 km | 250 |
Pomiędzy 1500 km a 3500 km | 400 |
Powyżej 3500 km | 600 |
Jeśli spotka cię nieprzyjemna sytuacja związana z odwołanym lotem, pamiętaj o zebraniu wszelkich dokumentów oraz informacji, które mogą być przydatne do zgłoszenia reklamacji. Zapisuj dane dotyczące lotu, przyczyny odwołania oraz wszelką komunikację z linią lotniczą. Tak przygotowany materiał z pewnością ułatwi proces uzyskiwania rekompensaty.
Na zakończenie, nie bój się korzystać ze swoich praw; są one wprowadzone po to, aby chronić pasażerów i zapewnić im wsparcie w trudnych sytuacjach. W razie problemów warto również skonsultować się z prawnikiem lub organizacjami zajmującymi się prawami konsumentów, które pomogą ci w dochodzeniu swoich roszczeń.
Porady dla podróżnych dotyczące ubezpieczeń lotniczych
Podróżując samolotem, warto być dobrze przygotowanym na różne sytuacje, w tym na możliwość odwołania lotu. Ubezpieczenie lotnicze może okazać się kluczowe w takich chwilach, dlatego dobrze znać kilka ważnych zasad dotyczących wyboru polisy oraz jej przydatności.
- Dopasowanie ubezpieczenia do potrzeb – przed zakupem polisy warto zastanowić się, jakie ryzyka są dla nas najważniejsze. Czy bardziej obawiamy się odwołania lotu, czy też utraty bagażu? Wybierz ubezpieczenie, które spełnia konkretne wymagania Twojej podróży.
- Sprawdzenie warunków ubezpieczenia – każda polisa ma swoje szczegółowe warunki. Upewnij się, że rozumiesz, jakie sytuacje są objęte ochroną, a jakie są wyłączone. Zwróć uwagę na klauzule dotyczące odwołania lotu, aby nie zostać zaskoczonym w krytycznym momencie.
- Wybór firm sprawdzonych – warto postawić na ubezpieczycieli, którzy mają dobrą reputację na rynku. Przeczytaj opinie i porównaj oferty różnych firm, aby znaleźć tę najlepszą dla siebie.
- Wiedza o swoich prawach – znajomość swoich praw jako pasażera jest niezwykle istotna. W przypadku odwołania lotu możesz mieć prawo do odszkodowania, które może pokryć część kosztów podróży lub zapewnić alternatywny transport.
Dobrym pomysłem jest również stworzenie listy kontaktów do instytucji, które mogą pomóc w przypadku problemów. Oto przykładowa tabela:
Instytucja | Numer kontaktowy |
---|---|
Linie lotnicze | ( Kontakt w zależności od przewoźnika ) |
Ubezpieczyciel | ( Numer na polisie ) |
Urząd Lotnictwa Cywilnego | +48 22 574 88 00 |
Ostatecznie, dobrze jest być na bieżąco z informacjami o lotach i zmianach w polityce przewoźników. Aplikacje mobilne oraz strony internetowe linii lotniczych oferują najszybsze modo na zdobycie informacji o statusie lotu. Dzięki temu, możesz w każdej chwili zareagować na zmieniające się okoliczności i zminimalizować stres związany z podróżowaniem.
Jak monitorować status lotu, by uniknąć problemów
Monitorowanie statusu lotu to kluczowy aspekt, który może pomóc w uniknięciu nieprzyjemnych niespodzianek związanych z odwołaniem lub opóźnieniem. Oto kilka skutecznych sposobów, aby być na bieżąco:
- Strony internetowe linii lotniczych: Regularnie odwiedzaj oficjalne strony przewoźników. Wiele z nich oferuje możliwość sprawdzenia statusu lotu w czasie rzeczywistym.
- Aplikacje mobilne: Pobierz aplikacje linii lotniczych oraz dedykowane aplikacje do monitorowania lotów. To bardzo wygodny sposób, aby być informowanym na bieżąco.
- Usługi powiadomień: Skorzystaj z opcji subskrypcji powiadomień SMS lub e-mail, które oferują linie lotnicze. Dzięki temu będziesz otrzymywać aktualizacje na temat swojego lotu bezpośrednio na telefon.
- Śledzenie online: Istnieje wiele stron internetowych, które oferują usługi śledzenia lotów. Można tam łatwo zobaczyć status swojego lotu oraz innych, co może być pomocne przy planowaniu.
Warto również pamiętać, aby odpowiednio wcześnie pojawić się na lotnisku, nawet jeśli status lotu jest pozytywny. Czasami mogą wystąpić nieprzewidziane okoliczności, które mogą wpłynąć na czas odprawy czy przejścia przez kontrolę bezpieczeństwa.
Metoda monitorowania | Zalety |
---|---|
Strony internetowe. | Łatwy dostęp do informacji. |
Aplikacje mobilne. | Informacje w zasięgu ręki. |
Usługi powiadomień. | Bieżące aktualizacje. |
Śledzenie online. | Możliwość sprawdzenia wielu lotów jednocześnie. |
Dzięki tym prostym krokom możesz znacznie zredukować stres związany z podróżą i cieszyć się nią w pełni. Pamiętaj, że bycie dobrze poinformowanym jest kluczem do udanej podróży!
Przyszłość praw pasażerów w podatnych na zmiany czasach
W obliczu ciągłych zmian w branży lotniczej, przyszłość praw pasażerów staje się tematem coraz bardziej istotnym. W miarę jak technologia i regulacje ewoluują, pasażerowie muszą być na bieżąco z przysługującymi im prawami, co pomoże im lepiej reagować na nieprzewidziane okoliczności, takie jak odwołania lotów.
Bez względu na sytuację, istnieje kilka kluczowych praw, które przysługują każdemu podróżującemu.
- Odszkodowanie finansowe: Pasażerowie mają prawo do odszkodowania, jeśli ich lot został odwołany na krótko przed planowanym wylotem, chyba że przyczyną odwołania były niezwykłe okoliczności.
- Informacje: Linia lotnicza jest zobowiązana do poinformowania pasażerów o przyczynie odwołania oraz o przysługujących im prawach. Pasażerowie powinni otrzymać jasne instrukcje, co zrobić dalej.
- Alternatywne połączenia: W przypadku odwołania lotu pasażerowie mają prawo do znalezienia alternatywnego połączenia, które może obejmować zmianę linii lotniczej.
- Posiłki i zakwaterowanie: W sytuacji długiego oczekiwania lub przymusowego noclegu, pasażerowie mogą liczyć na zapewnienie posiłków oraz noclegu przez linie lotnicze.
Przy rosnącej liczbie podróży lotniczych i coraz bardziej złożonymi regulacjami, istotne jest, aby pasażerowie byli dobrze poinformowani. Odpowiednie przygotowanie może znacznie ułatwić proces zgłaszania roszczeń oraz uzyskiwania należnych praw przysługujących podróżnym.
Choć przyszłość może wydawać się nieprzewidywalna, świadomość swoich praw daje pasażerom narzędzie do skutecznego działania w trudnych sytuacjach. Ostatecznie, stosowanie się do obowiązujących regulacji oraz aktywne poszukiwanie informacji może prowadzić do lepszej ochrony praw każdej osoby podróżującej.
Prawo pasażera | Opis |
---|---|
Odszkodowanie | Komensacja przy odwołaniu lotu w określonych warunkach. |
Informacje | Obowiązek komunikacji ze strony linii lotniczych. |
Alternatywne połączenia | Prawo do przesiadki lub zmiany linii. |
Posiłki i zakwaterowanie | Wsparcie w przypadku dłuższego oczekiwania. |
Podróżowanie z dziećmi a prawa w przypadku odwołania lotu
Podróżowanie z dziećmi może być ekscytującym, ale także stresującym doświadczeniem, szczególnie w przypadku niespodziewanych sytuacji, takich jak odwołanie lotu. Ważne jest, aby wiedzieć, jakie prawa przysługują zarówno dorosłym, jak i najmłodszym pasażerom, aby móc skutecznie zareagować w trudnych momentach.
W przypadku odwołania lotu, pasażerowie mają prawo do:
- Zwrotu kosztów biletu na tę samą trasę
- Zmiany terminu lotu bez dodatkowych opłat
- Odszkodowania finansowego, o ile warunki umowy lotniczej na to pozwalają
Szczegółowe przepisy dotyczące praw pasażerów w Unii Europejskiej są zawarte w rozporządzeniu (WE) nr 261/2004. Zgodnie z tymi zasadami, dzieci podróżujące z opiekunami również mają prawo do tych samych świadczeń. Szczególnie ważne jest, aby uwzględnić potrzeby najmłodszych w sytuacjach kryzysowych.
W przypadku odwołania lotu z przyczyn niezależnych od linii lotniczej (takich jak złe warunki pogodowe), pasażerowie mogą nie mieć prawa do odszkodowania, ale wciąż przysługuje im prawo do:
- Posiłków i napojów w oczekiwaniu na kolejny lot
- Zakwaterowania w hotelu, jeśli konieczne jest opóźnienie na noc
- Transportu między lotniskiem a hotelem
Warto również pamiętać, że dzieci powinny mieć zapewnioną odpowiednią ilość rozrywki w czasie oczekiwania. Dobrze jest zabrać ze sobą ulubione zabawki, książki lub gry, które umilą czas oczekiwania. Niektóre linie lotnicze oferują także specjalne pakiety dla dzieci z różnymi atrakcjami.
Ostatecznie, podróżowanie z dziećmi wymaga nie tylko odpowiedzialności, ale także przemyślanej organizacji. Znajomość przysługujących praw i obowiązków pomoże zminimalizować stres związany z ewentualnymi komplikacjami w trakcie podróży.
Jakie zmiany mogą pojawić się w prawie lotniczym w przyszłości
Przyszłość prawa lotniczego może przynieść szereg istotnych zmian, które mają na celu poprawę doświadczenia podróżnych oraz dostosowanie regulacji do dynamicznie zmieniającego się sektora lotniczego. Oto kilka potencjalnych kierunków rozwoju:
- Wzmocnienie praw pasażerów: Możemy spodziewać się wprowadzenia bardziej restrykcyjnych norm dotyczących odszkodowań w przypadku odwołania lotu lub opóźnienia. Nowe przepisy mogą zwiększyć transparentność procesu reklamacyjnego oraz przyspieszyć wypłatę odszkodowań.
- Technologie cyfrowe: Wraz z rozwojem technologii, prawo lotnicze może skupić się na regulacjach dotyczących danych osobowych pasażerów. Wprowadzenie lepszej ochrony danych oraz zabezpieczeń w systemach rezerwacyjnych staje się kluczowe.
- Ekologia i zrównoważony rozwój: W odpowiedzi na zmiany klimatyczne, prawo lotnicze może zacząć regulować odnawialne źródła energii oraz wprowadzenie bardziej ekologicznych technologii w lotnictwie. Nowe przepisy mogą zachęcać linie lotnicze do zmniejszania emisji CO2.
- Zwiększone bezpieczeństwo: W kontekście globalnych zagrożeń, regulacje dotyczące bezpieczeństwa mogą ulec zaostrzeniu. Może to obejmować szersze stosowanie nowych technologii w kontroli bagażu oraz weryfikacji pasażerów.
Zmiany te mogą również wpłynąć na sposób, w jaki podróżni korzystają z usług lotniczych, wprowadzając więcej udogodnień i zwiększając komfort. Warto zwrócić uwagę na to, jak rozwijają się prawo i technologie, aby zapewnić sobie jak najlepsze doświadczenia podczas podróży.
Zakres regulacji | Możliwe zmiany |
---|---|
Prawa pasażerów | Większe odszkodowania i uproszczenie procedur |
Technologie cyfrowe | Lepsza ochrona danych osobowych |
Ekologia | Promowanie ekologicznych rozwiązań |
Bezpieczeństwo | Nowe technologie w kontrolach |
Inspirujące historie pasażerów, którzy odzyskali swoje prawa
Podróżowanie samolotem może być pełne niespodzianek, a niektóre z nich mogą okazać się naprawdę trudne. Wiele osób, które doświadczyły odwołania lotu, czuło się zdezorientowanych i bezradnych. Jednak wśród tych trudności, pojawiają się historie, które pokazują, jak można odzyskać swoje prawa oraz jak ważne jest, aby nie tracić nadziei.
Dla przykładu, Ania, która planowała romantyczny wyjazd do Paryża, dowiedziała się na lotnisku, że jej lot został odwołany. Mimo początkowego szoku, postanowiła działać. Zainwestowała czas w zapoznanie się z przysługującymi jej prawami. Dzięki prostym krokom udało jej się uzyskać:
- Odszkodowanie finansowe za zmarnowany lot.
- Zakwaterowanie na czas oczekiwania na nowy lot.
- Wszystkie posiłki pokryte przez linię lotniczą.
Inna historia dotyczy Marka, który po odwołaniu lotu z Warszawy do Londynu zdecydował się na złożenie skargi do linii lotniczej. Był dobrze poinformowany o swoich prawach, co zaowocowało nie tylko zwrotem za bilet, ale również dodatkowym odszkodowaniem. Marek podkreśla, jak ważne jest, aby nigdy nie bać się walczyć o swoje prawa oraz być świadomym procedur.
Warto również przytoczyć doświadczenie Martyny, która pracowała nad wspieraniem innych podróżnych w podobnych sytuacjach. Organizowała spotkania, na których dzieliła się informacjami o przysługujących prawach. Jej entuzjazm i wiedza pomogły wielu osobom odzyskać pewność siebie i nauczyły, jak w prosty sposób można domagać się należnych odszkodowań.
Osoba | Co uzyskała? | Co zrobiła? |
---|---|---|
Ania | Odszkodowanie, zakwaterowanie | Zgłębiła swoje prawa, skontaktowała się z linią lotniczą |
Marek | Zwrot za bilet, dodatkowe odszkodowanie | Złożył skargę, wykorzystał prawo do informacji |
Martyna | Wsparcie dla innych podróżnych | Organizowała spotkania, dzieliła się wiedzą |
Każda z tych osób pokazała, jak ważne jest, aby znać swoje prawa i walczyć o nie w trudnych sytuacjach. Ich historie są inspiracją dla wszystkich podróżujących samolotami, którzy mogą czuć się bezsilni w obliczu nieprzewidzianych okoliczności. Dzięki determinacji i wiedzy można nie tylko odzyskać to, co się straciło, ale także pomóc innym w podobnych sytuacjach.
Podsumowanie praw pasażerów – bądź świadomy swoich praw
Podczas podróży samolotem warto znać swoje prawa, zwłaszcza w sytuacjach awaryjnych, takich jak odwołanie lotu. Znajomość przysługujących Ci roszczeń pomoże Ci lepiej radzić sobie w trudnych okolicznościach i uniknąć niepotrzebnego stresu. Oto kilka kluczowych elementów, które powinieneś mieć na uwadze:
- Odszkodowanie finansowe: W przypadku odwołania lotu, z reguły przysługuje Ci prawo do odszkodowania w wysokości do 600 euro. Wysokość odszkodowania zależy od długości trasy oraz czasu, w jakim poinformowano Cię o odwołaniu.
- Opieka nad pasażerem: Linia lotnicza ma obowiązek zapewnić Ci niezbędną opiekę, która obejmuje posiłki, napoje oraz zakwaterowanie, jeżeli czekasz na nowy lot przez dłuższy czas.
- Zwrot biletów: Jeśli lot został odwołany, masz prawo do zwrotu ceny biletu lub do zmiany terminu podróży. Możesz wybrać opcję, która najbardziej Ci odpowiada.
Warto również pamiętać, że niektóre okoliczności, takie jak nieprzewidziane zdarzenia pogodowe, mogą być wyłączone z odszkodowania. W takim przypadku linie lotnicze nie ponoszą odpowiedzialności, co warto mieć na uwadze przed podjęciem dalszych działań.
Typ roszczenia | Warunki | Kwota odszkodowania |
---|---|---|
Odwołanie | Przed wylotem, mniej niż 14 dni | do 600 EUR |
Opóźnienie > 3h | Odlot w ciągu 14 dni | do 600 EUR |
Brak opieki | Nie zapewniono usług | Zwrot kosztów |
Znajomość swoich praw może znacząco poprawić Twoje doświadczenie podróżnicze. Bądź świadomy przysługujących Ci roszczeń i nie wahaj się ich egzekwować, gdy zajdzie taka potrzeba. Podróżowanie ma być przyjemnością, więc upewnij się, że korzystasz ze wszystkich dostępnych dla Ciebie środków ochrony!
Podsumowując, znajomość praw osób podróżujących samolotem w przypadku odwołania lotu jest kluczowa dla zapewnienia sobie spokoju i komfortu podczas podróży. Choć sytuacje takie mogą być stresujące, pamiętajmy, że jako pasażerowie mamy przysługujące nam prawa, które mogą znacząco ułatwić nam zdobycie odpowiedniej pomocy oraz rekompensaty. Zawsze warto być dobrze poinformowanym i nie bać się domagać swoich uprawnień. Życzymy wszystkim udanych podróży i sprawnych lotów, a w razie nieprzewidzianych okoliczności, obyście zawsze wiedzieli, na co możecie liczyć!