Kategoria „Telefonia, telewizja i internet domowy” to miejsce, w którym rozbrajamy wszystkie „umowy na 24 miesiące”, pakiety łączone i „superpromocje” operatorów. Tłumaczymy, jakie prawa ma klient sieci komórkowej, dostawcy internetu i telewizji kablowej/satelitarnej: od przeniesienia numeru i jakości usług, przez naliczanie opłat, po przedłużanie umów „bez wyraźnej zgody”. Pokazujemy, gdzie w regulaminach kryją się haczyki, jak czytać cenniki i aneksy oraz kiedy możesz bez kary rozwiązać umowę.
Znajdziesz tu praktyczne poradniki: jak złożyć reklamację za przerwy w dostępie do sieci, zbyt wolny internet, błędne rachunki czy usługi, których nie zamawiałeś; co zrobić, gdy operator jednostronnie zmienia warunki oferty; jak działa przenoszenie numeru między sieciami i jakie masz prawa przy podpisywaniu umów na odległość (telefonicznie, online). Poruszamy też temat niechcianych usług premium, płatnych SMS-ów, ukrytych opłat w fakturach i nachalnego telemarketingu ze strony operatorów.
To kategoria dla osób, które chcą mieć stabilne łącze i stabilne zasady, a nie ciągłe niespodzianki na fakturze. Jeśli chcesz płacić tylko za to, co faktycznie zamówiłeś, umieć reagować na problemy z usługą i świadomie wybierać ofertę dopasowaną do siebie – tutaj znajdziesz konkretne wskazówki, przykłady pism i proste tłumaczenie z „operatorowego” na zwykły polski.